Document 365を定期購入した後高級機能が使用できない原因はいくつあります。下記のステップに従って問題解消を行ってください:
- アプリを搭載している装置に登録したApple ID(Googleアカウント)は購入時使用したApple IDと一致するかどうかを確認してください。
- Kdan IDをログオフしてもう一度ログインしてください(アプリ開発会社はApple ID/Googleアカウントの情報を権限確認に収集することができませんので、アプリ内購入した場合でもKdan IDが必要です。)
- 「以前の購入を復元する」(Restore Previous Purchase)ボタンを押して、購入した内容の復元を試行します。
以上のステップを試してもすべての高級機能が使用できない場合、至急対応しますのでhelpdesk@kdanmobile.comにまでご連絡をください。
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