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Document 365にアップデートしたのに、なぜか高級機能ロック解除されずに定期購入必要がまだ表示している?

Document 365を定期購入した後高級機能が使用できない原因はいくつあります。下記のステップに従って問題解消を行ってください:

 

  1. アプリを搭載している装置に登録したApple ID(Googleアカウント)は購入時使用したApple IDと一致するかどうかを確認してください。
  2. Kdan IDをログオフしてもう一度ログインしてください(アプリ開発会社はApple ID/Googleアカウントの情報を権限確認に収集することができませんので、アプリ内購入した場合でもKdan IDが必要です。)
  3. 「以前の購入を復元する」(Restore Previous Purchase)ボタンを押して、購入した内容の復元を試行します。

 

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以上のステップを試してもすべての高級機能が使用できない場合、至急対応しますのでsupport@kdanmobilesupport.zendesk.comにまでご連絡をください。

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