如何取消试用或进阶服务续订

若您考虑不再继续使用我们的进阶服务，您可以根据当初购买或订阅服务的平台管道，选择对应的教学引导。

（提醒：取消续订是指终止下一期(含之后)的内容续订，在当期期间，您还是可持续使用所有进阶功能，直到期限截止。）

1. 从凯钿创意商城购买

2. 从苹果官方 App Store 购买 ( iOS / iPadOS / macOS 用户适用)

3. 从微软官方 Windows Store 购买 ( Windows 10 & 11 用户适用)

4. 从 Google 官方Play Store购买 (Android 用户适用)

从凯钿创意商城购买

• 取消试用或续订：

请参照下列步骤管理您的订阅内容：

1. 在 凯钿创意商城 内登入您的 Kdan ID
2. 在个人帐号资讯下，进到「我的订单」便可查找你的订单资讯
3. 点击「管理」后可查看您的订单资讯、产出收据或取消自动续订

或是您也可以直接拜访 支持中心 了解更多资讯

• 申请退款：

您可以直接来信至我们客服信箱 helpdesk@kdanmobile.com 。我们会审核您的案件，并确认是否符合我们的退款政策。提醒您，为避免于下一个付费周期持续遭扣款，也请您同时到个人帐号内取消自动续订。

从 苹果官方 App Store 购买 ( iOS / iPadOS / macOS 用户适用)

由于您的订阅内容是透过个人 Apple ID 所绑定的支付方式进行付款。基于官方平台对用户的隐私权保护，我们身为开发商无法查看任何能链结到用户个人的所有相关信息，也包含您的付款资料。需要请您直接参照下列官方提供的方式，寻求协助：

取消续订

申请退款

退款的申请与是否符合退款条件的审查标准很多元，且皆由 Apple 苹果官方所决定。我们建议您在获得 Apple 官方通过您的退款申请前，可先暂停使用需要存取付费权限的功能（或暂停使用软件），以免影响判断 。

从微软官方 Windows Store 购买 ( Windows 10 & 11 用户适用)

您的订阅内容是透过个人 Windows ID 所绑定的支付方式进行付款，服务提供商无法查看任何能连结到用户身份的所有相关资讯（含付款资料），请您直接参照下方由 Windows 官方提供的说明，进行相关申请：

取消续订

申请退款  (注：申请退款同时，也请注意是否已一并取消订阅，以免下个付费周期再被扣款）

若您使用Chrome或其他浏览器无法查到个人订单资讯时，我们建议您可改使用微软官方的 Edge 浏览器登入，可确保较好的使用体验。

从 Google 官方Play Store购买 (Android 用户适用)

• 在 Android 系统内取消订阅：

Google 提供取消续订的自助教学： https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

• 申请退款：

我们可以帮您处退款事宜，请直接来信至 helpdesk@kdanmobile.com ，并提供您的 Kdan ID 与订单编号在信件描述中，客服人员将会尽快协助处理。