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已经被Apple扣款的订阅项目,可以申请退款吗?

 

针对Document 365的订阅项目,我们会根据您选择的订阅方案提供对应的免费试用日期。若您不想使用订阅内容,您必须在当期(或免费试用期)截止进行取消该订阅项目,才能确保系统不会自动帮您续订新一期内容。

 

若您是从App内订阅: 

无论您是从PDF Reader iPhone、iPad 或Mac版本中订阅升级内容并且经由Apple官方管道进行扣款(即使用您的Apple ID绑定付款资料),若欲申请退款话,您必须直接联系Apple (https://getsupport.apple.com/)。基于用户隐私权政策,Apple 官方并未提供权限给开发商能直接获得用户的付款资讯和处理退款事宜。请您理解只有Apple官方可以处理所有透过 iTunes 帐号购买内容的退款事宜。更多资讯烦请参考官方讯息:https://support.apple.com/en-euro/HT204084

 

若您是从凯钿创意商城订阅: 

请直接来信至 helpdesk@kdanmobile.com,我们会根据您的状况评估是否符合我们的退款政策。

 

为避免在下一个周期您再度被扣软,我们建议您可以到您的訂閱項目中進行管理或取消

 

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