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升級 Document 365 後,為何沒有解鎖功能且依舊顯示要訂閱?

 

有幾個原因造成在訂閱 Document 365 後,無法使用進階功能和服務。請嘗試下面方式,進行初步問題排解:

 

  1. 確認你的裝置所登入的 Apple ID 是否付費訂閱所使用的 Apple ID 一致。
  2. 登出你的 Kdan ID 後,再重新登入 (若你是透過 App 內購付費後,你仍必須再建立一組 Kdan ID 才能使用所有進階服務,因為開發商無法獲得你的 Apple ID 做為權限的判斷
  3. 點擊"恢復之前購買內容"(Restore Previous Purchase)按鈕,嘗試恢復過去的付費內容。

 

PDF_iPhone_Restore.PNG

 

若嘗試上面步驟後,仍無法使用所有進階功能,請立即來信至 support@kdanmobilesupport.zendesk.com,我們會盡快會你處理! 

 

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