升級 Document 365 後，為何沒有解鎖功能且依舊顯示要訂閱？

有幾個原因造成在訂閱 Document 365 後，無法使用進階功能和服務。請嘗試下面方式，進行初步問題排解：

1. 確認您的網路連線狀態
2. 確認您的裝置是否登入與購買訂閱時相同的 Google帳號(或是 Windows ID)
3. 在 Play商店中瀏覽您的訂單，確認訂閱和付款是否成功
4. 在PDF Reader 中重新登入 Kdan ID(您必須擁有一組Kdan ID 才能使用凱鈿的服務)
5. 強制關閉 App 後重新開啟，確認您的會員資格是否恢復

如果問題仍然存在，請將您的Kdan ID寄送至 helpdesk@kdanmobile.com  並說明您的情況，我們非常樂意提供協助。