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是否有退款機制呢?

 

授權版的退款機制

 

下列說明為針對從PDF Reader產品官網購買授權軟體之用戶所提供的退款方式與流程。若您是在Mac App Store上購買授權話,請您直接聯繫Apple申請退款。

 

針對Mac買斷版的金鑰授權,只要你在購買後14天內,都可以申請全額退款。

 

若購買後,需要申請退款者,請直接來信聯繫我們的客服團隊 helpdesk@kdanmobile.com ,並附上下列資訊,可幫助加速退款流程:

 

  • 訂單編號(Order Number):請提供欲申請退款物品的訂單編號,您可以從當初系統發出的訂單確認信中,在附件收據上查到該項資訊
  • 購買日期與支付方式:請提供您當時購買的日期與支付方式
  • 軟體金鑰:請提供欲申請退款的該組金鑰序號

 

根據您的付費方式,退款流程大約至少花費3至10個工作天,才會將款項退回至您原本的帳戶中,並且可能會根據您的消費金額酌收最多5%的手續費

 

注意:我們提供的退款機制,是為了因應用戶發生未預期性的購買、裝置不相容與需求未符合等情況,所提供的協助做法。我們會根據我們的退款政策,評估每位申請退款案例是否符合上述條件,以及為避免本機制遭到惡意人士濫用,我們將保留拒絕退款的權利。

 

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