Ｑ：我輸入了兌換碼/折扣碼，系統卻顯示兌換碼錯誤或不存在，請問該怎麼處理？
A：請先確認你輸入的內容中是否有多餘的空格、字符或標點符號，兌換碼/折扣碼有大小寫的區分，請確認輸入是否正確，也影檢查兌換碼/折扣碼是否在使用期效內。
Ｑ：一組兌換碼/折扣碼可以使用幾次？
Ａ：有些兌換碼/折扣碼只能使用一次，有些則有次數限制，有些則是限定特定收件人使用，請確認使用規則。
Q：完成兌換手需之後，還是無法使用app或網頁服務的進階功能時該怎麼辦？
A：請試試在app或網頁登出Kdan ID，並且再登入一次，同時也請檢查網路連線是否正常。在某些情形下，若你登入裝置的Apple、Google、Microsoft帳戶與購買時使用的帳戶不同，也會造成判斷失效，請嘗試切換登入帳號。
若已排除上述狀況，但仍然無法正常使用時，歡迎聯繫客服人員，並且提供你的Kdan ID和兌換/購買的產品，我們會儘快為你核對。
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